12326民航官方app

12326民航官方版是一款由中国民航精心制作的app，就像一个超级客服，专门帮助旅客解决飞行中的问题。如果飞机晚点、取消，或者对航空公司服务不满意，不用再到处找人了。我们保证，你的声音会被听到，你的权利会得到保护。不用再等很久，我们一起来创造一个更好、更有序的飞行环境。

软件介绍

在这个平台上，你可以轻松提交投诉，查询信息，交流意见，还能分享好点子。不管是批评航空公司，表扬工作人员，还是给民航提建议，这里都能找到你说话的地方。我们的目标就是让每一次飞行都变得开心。

我们知道，好的飞行体验不仅仅是在飞机上，而是从你开始旅行到结束的每一个环节。所以，官方特别设置了24小时在线的专业客服团队，不管你是要投诉、查询还是提建议，我们都会以最快的速度，最真诚的态度为你服务。

软件特色

一键投诉，快速回应：遇到飞行中的麻烦，点一下就投诉，操作简单，响应快，让你不用再担心维权。

透明交流，公平维权：我们努力建立一个公平、公正的平台，你的每一个投诉都会得到认真对待，沟通变得公开、高效。

专业客服，全天候服务：专业的客服团队24小时在线，不管你是工作日还是休息日，你的每一个需求都是我们的首要任务。

全面信息查询：在1APP里，你可以轻松查询航班信息、服务政策、法律法规等，让你的旅行更安心。

用户体验最重要：我们总是把用户的感受放在第一位，不断改进设计和界面，让每个用户都能享受到最好的使用体验。

软件功能

1、你可以通过平台了解一些重要信息，更好地保护自己的权利。

2、快速回应，人工客服在线处理，高效匹配，帮你解决问题。

3、你可以通过平台对服务进行评价，帮助航空公司改进。

4、平台可以帮助你及时反馈不公平的事情，就算遇到消费欺诈也能及时解决。

5、平台公开透明，只是为投诉人和企业沟通搭建一个合理的平台。

推荐理由

一、强大的投诉功能：生活中可能会遇到各种飞行问题，比如行李丢失、航班延误。这里提供了方便的投诉方式，你只需简单填写信息，就能把问题告诉相关部门。整个投诉过程都很透明，你可以随时查看进度，了解结果。这样不仅提高了维权的效率，也让航空公司更加重视旅客的意见。

二、全面的服务评价体系：旅客可以根据自己的经历对民航服务打分和评价。这有助于航空公司发现不足，进行改进；同时也让其他旅客有了参考，能提前了解航空公司的服务水平。

三、智能咨询服务：对于一些常见问题，内置的智能机器人可以帮你解答。不管是关于机票退改签，还是行李托运，你只要问，机器人就会快速回答。而且随着技术的发展，机器人的知识库也在不断更新，能更好地满足你的需求。

四、航班状态查询与原因确认：航班延误或取消时，你可以通过这个应用了解具体原因，不再迷茫。同时，你还可以查看航班的实时状态，合理安排行程。如果航班有变动，你可以及时调整计划，避免不必要的等待。

怎么投诉

1、进入软件首页，找到旅客投诉点击进入；

2、根据自己的需求填写信息；

3、阅读相关条例；

4、按照事实填写投诉提交即可。

常见问题

为什么会进行流量控制？

为了保证飞行安全，当航班流量很大时，空中交通管制部门会对飞机流量进行控制，避免发生危险。或者因为机场很忙，跑道有限，飞机需要排队起飞，或者目的地机场很忙，始发机场受到控制。

航班不正常时旅客权利有哪些？

1、航班延误时，旅客有权知道信息。

2、可以选择换乘其他航班，或者退票。

3、有权要求航空公司进行赔偿，包括住宿、餐饮、交通等。

4、如果航空公司提供赔偿，会明确赔偿条件、标准和方式。

更新内容

v1.1.6：更稳定、更优质，欢迎体验。

v1.1.4：提升体验，修复了一些问题。